上個禮拜四，我們醫院進行了睽違了七年的癌症診療品質認證（國家衛生研究院主辦），這可算是台灣所有癌症治療醫院的評鑑盛事。
對我來說，在醫院工作，最煩心的事情就是準備評鑑，畢竟那得壓縮臨床面對病人的時間，去收集資料、算報表、開會、寫自評書、面談……
評鑑進行中，我連續被兩個委員詢問，但過程就好像是跟和藹的前輩聊聊天，醫師也適時出手幫忙回答。查證過程一下子就結束了，沒被刁難什麼。
環顧大會議室裡全神貫注、忙進忙出的大家，哇！我跟著一群好優秀又認真的醫療人員跟行政人員一起工作呢！
就是因為同事們太給力，我的工作才總是可以在大家的合作與支持下，順利完成的吧。我的心中充滿對大家的感謝！
在氣氛緊繃的認證評鑑中，發生了一個小插曲。
本院新任院長8月1號才從分院來上任，跟大家都還不太認識。
評鑑到了尾聲，委員們去做最後的閉門討論的時候，所有參與評鑑的醫療同仁一群群聚集在大會議室跟走廊聊天，新院長一個人乾坐在委員長官那一排，環顧四週，維持著尷尬而不失禮的微笑。
某位以前是我直屬主管的副院長正要離開會場，看到我，就說：
「維君，院長在那邊很無聊，他沒認識幾個人，你去陪他聊聊天。」
然後旁邊的個管師們紛紛點頭說：「對對對，心理師比較會聊天！你快去陪院長！」
我忽然想起徵人廣告上，總會在業務內容上列出『其他主管交辦事項』，指的該不會就是這種事吧？
在這種處境下……我只好硬著頭皮上了。
結果，不去還好，去搭訕院長之後，他看起來也有點尷尬。
他說：「不會無聊啦，還好啦，哈哈哈哈哈。」
我想，院長應該也不想被心理輔導……
事後，我跟新來的心理師學妹轉述這件事，她問我說：「那你是怎麼跟院長搭訕的？」
我說：「我就老實跟他說：
『院長，您好，我是心理師維君。副院長說，您可能跟大家都不熟，擔心您在這邊會有點無聊，所以請我來聊聊天。我可以坐在旁邊的位子嗎？』」
學妹大笑說：「這不就是你平常去bedside看病人的開場白嗎？」
我聽完學妹的回應，也忍不住笑了出來。真的耶，不管是面對病人，還是面對一位剛上任的新院長，我做的是同一件事：把一個人從邊緣位置，邀請回到對話的中心。
這樣的工作方式，乍看之下只是「比較會聊天」，但從敘事治療的觀點來說，其實是一種建構連結的實踐。因為，人不只是被動的承受著事件的發生，更是關係與故事的創作者。
無論是病房裡的病人，還是坐在會議室一角的院長，都可能因為某些原因，被放在了一個比較孤單的位置。
而當我帶著一種「我來，是因為有人想讓你不那麼孤單」的姿態靠近時，真正產生的，其實不是閒聊，而是傳遞了溫暖，創造了關係的可能性。
這也是我一直喜歡敘事治療的原因。它不是在改變人，而是在問：「拉開視野之後，怎麼看到這個人與情境的全貌？」
在這樣的框架下，沒有權威、沒有階級、沒有上下差異，就是兩個「人」的相會，而我也實際感受到，院長在運籌帷幄、經營管理之下，人性而溫和的長者樣貌。
就像我那天對院長說：「副院長擔心您在這邊會有點無聊，所以請我來陪您聊聊天。」
這句話其實不是諂媚，而是一種誠實而溫柔的翻譯：有人在意你，而我，認同了這份在意，所以來到你身邊。
有時候，治療不一定發生在治療室裡；故事的轉向，也不一定要靠深度剖析才會發生。
它可能就在這樣一個場景裡：大會議室裡的角落，一張空椅子、一句不花俏的開場白，以及，一點點願意靠近的勇氣。